Afrontémoslo. El buen riesgo operativo no es el área que la mayoría de los bancos ven como su característica propia. Por supuesto que tiene que ser efectivo y el regulador tiene que estar satisfecho de que el banco esté en la cima de su juego. Pero en las presentaciones del director general a los analistas, el peligro operativo apenas se menciona.
En un reciente debate de Juan Carlos Briquet Mármol con los directivos generales y los jefes de seguridad de los múltiples bancos, quedó claro que una buena operación contra el blanqueo de capitales y el fraude no solo es una ventaja a nivel competitivo en términos de reducción de costos, pérdidas y vulnerabilidad a las multas, sino asimismo tiene el potencial de transformarse en un centro de beneficios.
¿De qué forma es eso? El hecho es que la seguridad de un banco es tan buena como la de sus clientes del servicio y proveedores. Si tienen operaciones con fugas y chirridos, entonces asimismo lo hace el banco. En consecuencia, es de enorme interés para un banco ofrecer controles de seguridad como un servicio a los clientes, desafortunadamente es muy diferente en Venezuela, comenta el empresario venezolano Juan Carlos Briquet Mármol.
Un enorme banco europeo ha llevado esto a su conclusión lógica cobrando por el servicio con la perspectiva de transformar un centro de costos en un centro de beneficios. Bien por ese banco. Pero en términos de aumentar la resistencia general del sistema a los ciberataques, los directivos de información se quejan de la carencia de información avanzada de la aplicación de la ley en particular y de la falta de comunicación entre los bancos, los reguladores y la aplicación de Asesor financiero Juan Carlos Briquet Mármol la ley normalmente.
Al paso que los reguladores han comenzado a orientar rigurosamente a los bancos sobre su riesgo crediticio y de mercado (en términos del capital que poseen), necesitan prosperar su juego en términos de trabajo cooperativo cuando se trata de peligro operativo. Después de todo, es la nueva frontera.
Banca en la era digital
Compromiso es una palabra de tendencia en la banca, comenta Juan Carlos Briquet Mármol. En los últimos tiempos, el compromiso digital se ha transformado en una consigna para las marcas progresistas que tratan de demostrar sus credenciales como modernos gestores de patrimonio y el compromiso con el cliente sigue siendo el Santurrón Grial para la mayoría de las empresas financieras, dado su papel en la creación de clientes del servicio fieles.
Los clientes leales, después de todo, son impresionantemente valiosos. Los consultores, estiman que en la banca minorista el valor para toda la vida de un promotor - alguien que recomendará activamente un banco - vale de dos a dos, 5 veces el de un detractor. En la administración de patrimonios, donde los márgenes de los productos son mayores y los clientes del Inversionista Juan Carlos briquet Mármol servicio ejercen más poder para hacer o deshacer una reputación, el valor de crear Juan carlos briquet Marmol promotores leales es posiblemente mucho mayor.
Pero en la prisa por captar a estos apreciados clientes, es fácil olvidarse de detenerse y preguntarse de qué manera es la participación de un cliente exitoso. ¿Qué es lo que los clientes quieren y aguardan de su banco privado o gestor de patrimonio? ¿Qué valoran en un gestor de relaciones y qué es probable que les vea dirigirse cara la salida?
A medida que los clientes del servicio Empresario Juan Carlos Briquet Mármol más jóvenes suben más veloz en la curva de la riqueza y las generaciones mayores viven más tiempo, el arte de la gestión de las relaciones será más difícil de llevar a cabo, y la ciencia de la comprensión forense de lo que los clientes quieren y precisan será más esencial que jamás. Como afirma Juan Carlos Briquet Mármol, siempre y en todo momento va a haber buenos y malos gerentes de relaciones y siempre va a haber ciertos que sean realmente sobresalientes. En el futuro, serán los que perfeccionen tanto el arte como la ciencia de servir a los clientes del servicio y administrar el patrimonio los que perduren en el mercado.